Порядок розгляду звернень та скарг - Постачання електричної енергії - Компанія - Дніпроспецсталь
Українська версіяРусская версияEnglish versionПошукМапа сайту
Порядок розгляду звернень та скарг - Постачання електричної енергії - Компанія - Дніпроспецсталь
КомпаніяСоціальна відповідальністьПродажіЗакупівліПрес-служба
Про компанію
Виробництво та виробничі потужності
Якість та сертифікація
Постачання електричної енергії
Законодавчі акти в сфері електроенергетики
Порядок врегулювання спорів
Call-центр лiцeнзіата
Протидія корупції
Офіційна інформація ПрАТ "ДНІПРОСПЕЦСТАЛЬ"
Контактна інформація
Порядок розгляду звернень та скарг

Якщо в процесі постачання енергоресурсів виникнуть питання або скарги, Ви можете звернутися до наступних відповідальних осіб по телефону та електронною поштою :

Надсилати факсимільне звернення центральним за факсом (061) 213-17-80 або звернутися письмово: 69008 м. Запоріжжя, вул. Південне шосе, 81.

У разі невиконання договірних відносин Ліцензіатом звернутися до управління головного енергетика Грановської Аліси Сергіївни за телефоном (061) 283-42-46, або написавши листа-скаргу на адресу керівника нашого підприємства.

У разі постачання Ліцензіатом неналежної якості електроенергії до вимог ДСТУ, або загрози з енергобезпеки звернутися до Головного енергетика Шапошникова Олександра Олександровича за телефоном (061) 283-40-22, або написавши листа-скаргу на поштову адресу.

У залежності від характеру скарг та звернень нами будуть у найкоротший термін вжиті відповідні заходи.

Звернення, які стосуються якості та надійності постачання нами енергоносіїв, а також повідомлення про загрозу електробезпеки будуть розглянуті негайно.

Термін відповіді на письмові звернення від 5 до 45 днів у відповідності до Порядку подання споживачами звернень/скарг/претензій та їх розгляд.

Крім того, нагадуємо, що з питань дотримання вимог законодавства у сфері енергетики Ви можете звернутися до:

Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг

Державної інспекції енергетичного нагляду України

Антимонопольного комітету України